Une attente de 64 heures aux urgences du CHU de Rouen
Ce week-end, une femme de 99 ans, nommée Claire, a dû attendre 64 heures sur un brancard dans les urgences du CHU de Rouen avant d’être transférée dans un service hospitalier. Sa petite-fille, Aline, dénonce cette durée d’attente jugée « trop longue ».
Les circonstances de l’hospitalisation
Ce vendredi, Claire a été admise aux urgences après avoir éprouvé des difficultés à respirer. Transportée en ambulance, elle a attendu plusieurs jours avant qu’un lit ne se libère. Aline explique avoir appelé l’hôpital le samedi pour obtenir des nouvelles. Elle raconte qu’elle s’est rendue sur place avec sa mère, pensant que sa grand-mère passerait la nuit aux urgences, puis une seconde nuit. Finalement, le transfert a eu lieu le lundi en début d’après-midi.
Un délai dû à un manque de lits
Selon Aline, la raison de cette longue attente n’est pas un oubli. Elle affirme qu’il n’y avait tout simplement pas de lits disponibles. Lorsqu’elle a demandé si sa grand-mère pouvait être installée dans un lit dans un box des urgences, on lui a répondu qu’il n’y en avait plus.
Les soignants ont placé un simple sur-matelas pour éviter des lésions cutanées, mais ils n’avaient pas de lits disponibles pour un meilleur confort. Aline souligne que les soignants ne sont pas responsables de cette situation, qu’ils subissent aussi la pression et le manque de moyens.
Une situation difficile pour les soignants et les patients
Elle ajoute que les personnels soignants font de leur mieux malgré la difficulté, en étant bienveillants. Claire a finalement pu rentrer chez elle, mais elle est très fatiguée.
Une explication officielle
Le CHU de Rouen explique que la situation a été « exceptionnellement tendue » aux urgences ce week-end. La direction déplore cette expérience « regrettable » pour Claire, mais précise que le manque de lits est la principale cause de cet incident.
