La Haute Autorité de Santé (HAS) a publié en 2026 une nouvelle évaluation des EHPAD, qui devient une référence pour de nombreuses familles en France. La plateforme Qualiscope, gratuite et accessible au public, présente les résultats détaillés de cette évaluation. Elle permet aux proches de comparer facilement près de 18 000 établissements.
Choisir un EHPAD pour un proche peut être une démarche stressante, souvent source d’incertitudes. Pour aider à prendre une décision éclairée, la HAS a mis en place cet outil qui offre une base factuelle pour mieux comprendre la qualité des établissements. Toutefois, un bon score global ne suffit pas à lui seul. Il est crucial d’analyser ce qui se cache derrière les notes, notamment en matière de sécurité et de respect de la dignité des résidents.
Comment comprendre le score Qualiscope d’un EHPAD
Chaque établissement est évalué tous les cinq ans selon un référentiel strict, le HAS V2022. Ce référentiel comporte 157 critères, dont 18 sont jugés « impératifs » et portent sur des points essentiels. Parmi eux figurent la prévention de la maltraitance, la sécurité du circuit du médicament ou encore le respect des droits fondamentaux des résidents. Si un établissement ne respecte pas l’un de ces critères, cela déclenche une alerte rouge, un signal d’alerte sérieux.
Les statistiques nationales montrent qu’environ un tiers des EHPAD atteignent le meilleur niveau de qualité, ce qui indique qu’un score élevé reste accessible mais pas systématique. Ces résultats sont un bon indicateur de sérieux, mais ne doivent pas être considérés comme une garantie absolue.
Comment analyser les évaluations HAS
Pour utiliser Qualiscope efficacement, il ne faut pas se limiter au score global. La première étape consiste à rechercher les établissements dans votre région. Si une fiche est vide, cela signifie que l’évaluation n’a pas encore été réalisée ou publiée. Ensuite, il faut examiner les résultats par chapitres, en portant une attention particulière à celui intitulé « la personne accompagnée », qui est le plus pertinent pour les familles.
Il est essentiel de vérifier surtout les critères impératifs. Mieux vaut choisir un établissement avec un score moyen mais qui respecte parfaitement la sécurité, plutôt qu’un établissement mieux noté globalement mais présentant des failles dans la gestion des plaintes ou la sécurité.
Ce que le score HAS ne révèle pas
Un bon résultat sur Qualiscope indique que l’établissement est bien organisé, avec des protocoles de soins formalisés, ce qui rassure. Cependant, cette évaluation présente des limites. Elle donne une image à un instant précis, valable cinq ans, mais une équipe ou une direction peut changer radicalement en cours de route. De plus, l’évaluation privilégie la capacité à documenter ses pratiques, ce qui favorise souvent les grands groupes.
Le score ne mesure pas directement l’ambiance de la maison, la chaleur humaine ou la stabilité du personnel au quotidien. En résumé, il indique simplement que l’EHPAD est bien organisé, mais ne garantit pas le bonheur ou le bien-être du résident. Il est donc fortement conseillé d’effectuer une visite sur place, si possible de manière inopinée, pour confronter les données officielles à votre ressenti personnel.
En résumé
- En 2026, la HAS publie sur Qualiscope les évaluations détaillées de près de 18 000 EHPAD, permettant aux familles de comparer plus facilement.
- Le guide explique comment interpréter le score global, ainsi que les résultats par chapitres comme « la personne accompagnée » et les critères impératifs liés à la sécurité.
- Malgré une excellente note, certains aspects du quotidien en EHPAD, comme la chaleur humaine ou la stabilité du personnel, ne sont pas mesurés par le score et nécessitent une enquête personnelle.
